FAQ - Risposte alle domande più comuni
Ordini
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine, facendone richiesta tramite la nostra chat, oppure inviando una richiesta su assistenza@portierecalcio.it
La richiesta deve essere fatta prima che l'ordine venga spedito. Saremo noi a completare l'operazione e informarti al suo termine.
Posso modificare il mio ordine?
Posso modificare il mio ordine?
Certo, chiedi in chat o tramite assistenza@portierecalcio.it e indicaci quale modifica apportare. Riceverai un'email con l'aggiornamento e l'eventuale nuovo pagamento da eseguire.
Come posso parlare con qualcuno?
Come posso parlare con qualcuno?
Puoi contattarci attraverso la chat sul sito, il modulo presente nella pagina contatti o inviare un'email su assistenza@portierecalcio.it
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo il pagamento con Paypal, carte di credito/prepagate, bonifico bancario anticipato e contrassegno.
Il contrassegno (pagamento alla consegna) non ha costi aggiuntivi, ma il mancato pagamento comporterà l'impossibilità a poter acquistare nuovamente sul nostro sito con questa opzione.
Il pagamento con bonifico implica che la spedizione avrà luogo solo a seguito dell'accredito del pagamento sul nostro conto.
Posso pagare a rate?
Posso pagare a rate?
Il pagamento a rate non è previsto nelle opzioni di pagamento, ma questo non esclude la possibilità di poterlo fare tramite PayPal.
Spedizione
Quali sono i costi e i metodi di spedizione?
Quali sono i costi e i metodi di spedizione?
La spedizione base costa 7 euro e avviene con corriere BRT.
Si può scegliere la consegna con appuntamento con un aumento del costo di 5 euro. In tal caso, verrete contattati direttamente dalla vostra sede di zona del corriere, per organizzare la consegna effettiva del pacco.
La spedizione gratuita è prevista per ordini di importo pari e superiore a 99 euro. Sarà comunque possibile organizzare la consegna su appuntamento, sempre con un costo di 5 euro.
In quanti giorni avviene la consegna?
In quanti giorni avviene la consegna?
Il corriere BRT consegna in 1-2 giorni lavorativi (fine settimana e festivi esclusi) su tutto il territorio nazionale. Sono necessari 3 giorni per le isole.
Ritardi possono verificarsi per motivi di causa maggiore e non dipendenti dalla nostra volontà.
What countries do you ship to?
What countries do you ship to?
We currently ship to European Union Countries.
The Courier is DPD Dynamic Parcel Distribution or International recorded delivery by Poste Italiane. Estimated time is only indicative. In these cases it is possibile can be a delay. See our table for further details.
StateCost and delivery time
Austria 16 euros DPD 2 days
Belgium 16 euros DPD 3 days
Bulgaria 15 euros IDR 3 weeks
Croatia 29 euros DPD 4 days
Czech Republic 22 euros DPD 2 days
Denmark 18 euros DPD 3-4 days
Estonia 15 euros IDR 3 weeks
Finland 15 euros IDR 3 weeks
France 18 euros DPD 2 days (no Corse)
Germany 14 euros DPD 2 days
Greece 15 euros IDR 3 weeks
Hungary 15 euros IDR 3 weeks
Ireland 15 euros IDR 3 weeks
Latvia 15 euros IDR 3 weeks
Lithuania 15 euros IDR 3 weeks
Luxembourg 16 euros DPD 3 days
Malta 15 euros IDR 3 weeks
Netherlands 18 euros DPD 3 days
Poland 15 euros IDR 3 weeks
Portugal 29 euros IDR 4 days
Romania 15 euros IDR 3 weeks
Slovakia 22 euros DPD 3 days
Slovenia 26 euros DPD 3 days
Spain 20 euros DPD 3 days
Sweden 15 euros IDR 3 weeks
Quando parte la spedizione?
Quando parte la spedizione?
Il corriere passa a ritirare i pacchi nel primo pomeriggio.
Le prime comunicazioni di spedizione vengono inviate automaticamente, quando il pacco viene movimentato dal loro magazzino centrale.
Riceverai un'email con i dettagli della spedizione, il tracking e i dettagli sui tempi di consegna.
Cosa accade se il corriere passa e non trova nessuno?
Cosa accade se il corriere passa e non trova nessuno?
Il corriere lascia un avviso al cliente e tenterà una nuova consegna il giorno successivo. Noi di Portierecalcio.it riceviamo un'email che ci mette al corrente della situazione ed eventualmente agire in caso di necessità.
Il nostro interesse è sempre quello di aiutarti in caso di necessità. Non ti abbandoniamo dopo aver consegnato il pacco al corriere.
Resi e rimborsi
Come rendo un prodotto?
Come rendo un prodotto?
Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati/non utilizzati, con eventuali etichette ancora attaccate e includere tutta la confezione originale.
La spedizione del reso è a tuo carico e potrai spedire attraverso il metodo che riterrai più opportuno (va bene anche in Poste).
In caso di cambio misura o prodotto, la nuova spedizione sarà a nostro carico.
Qualora il prodotto non dovesse essere nelle condizioni originali, provvederemo a spedirlo nuovamente, non potendo più rivenderlo come nuovo.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, il rimborso potrà essere più o meno immediato.
L'operazione avverrà successivamente alla gestione del reso e al controllo di conformità.
In caso di pagamento tramite carta, l'accredito avviene abitualmente in pochi giorni e dipende esclusivamente dall'intermediario di pagamento.
Info varie
Come scegliere la taglia giusta dei guanti?
Come scegliere la taglia giusta dei guanti?
Per trovare la taglia giusta, misura la circonferenza della mano all’altezza delle nocche (escludendo il pollice). Confronta la misura con la nostra tabella taglie disponibile nella pagina prodotto, vicino al prezzo. Troverai le misure suggerite e altre informazioni sulla misurazione.
Come prendersi cura dei guanti da portiere?
Come prendersi cura dei guanti da portiere?
Lava i guanti a mano con acqua tiepida e un detergente delicato. Evita la lavatrice se possibile, ma valuta di utilizzarla se molto sporchi. Asciugali all'aria aperta, lontano da fonti di calore dirette.
Consulta la nostra guida per ulteriori informazioni.
Posso personalizzare i miei guanti?
Posso personalizzare i miei guanti?
Sì, offriamo un servizio di personalizzazione su alcuni modelli di guanti. Puoi aggiungere il tuo nome, numero o una breve frase. Verifica se le opzioni sono disponibili nella pagina prodotto. Se non presenti, i guanti non potranno essere personalizzati.
Come utilizzare i codici sconto?
Come utilizzare i codici sconto?
Inserisci il codice sconto nel campo apposito durante il checkout e clicca su “Applica”. Il campo si trova poco prima del completamento dell'ordine, nella schermata di riepilogo.
Lo sconto sarà calcolato automaticamente sul totale dell’ordine. Assicurati che il codice sia valido e non scaduto.