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Risposte alle domande più frequenti

Pagamenti, spedizioni, resi e international shipping

FAQ - Risposte alle domande più comuni

Ordini

Posso annullare il mio ordine?

È possibile annullare l'ordine, facendone richiesta tramite la nostra chat, oppure inviando una richiesta su assistenza@portierecalcio.it

La richiesta deve essere fatta prima che l'ordine venga spedito. Saremo noi a completare l'operazione e informarti al suo termine.

Posso modificare il mio ordine?

Certo, chiedi in chat o tramite assistenza@portierecalcio.it e indicaci quale modifica apportare. Riceverai un'email con l'aggiornamento e l'eventuale nuovo pagamento da eseguire.

Come posso parlare con qualcuno?

Puoi contattarci attraverso la chat sul sito, il modulo presente nella pagina contatti o inviare un'email su assistenza@portierecalcio.it

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo il pagamento con Paypal, carte di credito/prepagate, bonifico bancario anticipato e contrassegno.

Il contrassegno (pagamento alla consegna) non ha costi aggiuntivi, ma il mancato pagamento comporterà l'impossibilità a poter acquistare nuovamente sul nostro sito con questa opzione.

Il pagamento con bonifico implica che la spedizione avrà luogo solo a seguito dell'accredito del pagamento sul nostro conto.

Spedizione

Quali sono i costi e i metodi di spedizione?

La spedizione base costa 7 euro e avviene con corriere BRT.

Si può scegliere la consegna con appuntamento con un aumento del costo di 5 euro. In tal caso, verrete contattati direttamente dalla vostra sede di zona del corriere, per organizzare la consegna effettiva del pacco.

La spedizione gratuita è prevista per ordini di importo pari e superiore a 99 euro. Sarà comunque possibile organizzare la consegna su appuntamento, sempre con un costo di 5 euro.

In quanti giorni avviene la consegna?

Il corriere BRT consegna in 1-2 giorni lavorativi (fine settimana e festivi esclusi) su tutto il territorio nazionale. Sono necessari 3 giorni per le isole.

Ritardi possono verificarsi per motivi di causa maggiore e non dipendenti dalla nostra volontà.

What countries do you ship to?

We currently ship to European Union Countries.

The Courier is DPD Dynamic Parcel Distribution or International recorded delivery by Poste Italiane. Estimated time is only indicative. In these cases it is possibile can be a delay. See our table for further details.

StateCost and delivery time

Austria 16 euros DPD 2 days

Belgium 16 euros DPD 3 days

Bulgaria 15 euros IDR 3 weeks

Croatia 29 euros DPD 4 days

Czech Republic 22 euros DPD 2 days

Denmark 18 euros DPD 3-4 days

Estonia 15 euros IDR 3 weeks

Finland 15 euros IDR 3 weeks

France 18 euros DPD 2 days (no Corse)

Germany 14 euros DPD 2 days

Greece 15 euros IDR 3 weeks

Hungary 15 euros IDR 3 weeks

Ireland 15 euros IDR 3 weeks

Latvia 15 euros IDR 3 weeks

Lithuania 15 euros IDR 3 weeks

Luxembourg 16 euros DPD 3 days

Malta 15 euros IDR 3 weeks

Netherlands 18 euros DPD 3 days

Poland 15 euros IDR 3 weeks

Portugal 29 euros IDR 4 days

Romania 15 euros IDR 3 weeks

Slovakia 22 euros DPD 3 days

Slovenia 26 euros DPD 3 days

Spain 20 euros DPD 3 days

Sweden 15 euros IDR 3 weeks

Quando parte la spedizione?

Il corriere passa a ritirare i pacchi nel primo pomeriggio.

Le prime comunicazioni di spedizione vengono inviate automaticamente, quando il pacco viene movimentato dal loro magazzino centrale.

Riceverai un'email con i dettagli della spedizione, il tracking e i dettagli sui tempi di consegna.

Cosa accade se il corriere passa e non trova nessuno?

Il corriere lascia un avviso al cliente e tenterà una nuova consegna il giorno successivo. Noi di Portierecalcio.it riceviamo un'email che ci mette al corrente della situazione ed eventualmente agire in caso di necessità.

Il nostro interesse è sempre quello di aiutarti in caso di necessità. Non ti abbandoniamo dopo aver consegnato il pacco al corriere.

Resi e rimborsi

Come rendo un prodotto?

Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati/non utilizzati, con eventuali etichette ancora attaccate e includere tutta la confezione originale.

La spedizione del reso è a tuo carico e potrai spedire attraverso il metodo che riterrai più opportuno (va bene anche in Poste).

In caso di cambio misura o prodotto, la nuova spedizione sarà a nostro carico.

Qualora il prodotto non dovesse essere nelle condizioni originali, provvederemo a spedirlo nuovamente, non potendo più rivenderlo come nuovo.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, il rimborso potrà essere più o meno immediato.

L'operazione avverrà successivamente alla gestione del reso e al controllo di conformità.

In caso di pagamento tramite carta, l'accredito avviene abitualmente in pochi giorni e dipende esclusivamente dall'intermediario di pagamento.

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